공지 [공통] CMB 고객행복센터(콜센터) 운영시간 변경 안내

안녕하세요. 씨엠비입니다.

항상 씨엠비를 사랑해주시는 고객님께 진심으로 감사드립니다.

씨엠비의 고객행복센터(콜센터) 업무 시간이 2024년 8월 1일부터 아래와 같이 변경될 예정이오니 고객님들의 많은 양해 부탁 드립니다.

▶ 변경 전 : 연중무휴 24시간 운영

▶ 변경 후 : 평일 9시 ~ 익일 9시 상담 운영

                토요일 9시 ~ 18시 상담 운영

                일요일 미운영

                ※ 평일 18시 ~ 익일 9시까지는 당직 근무자 상담으로 가입 및 A/S 상담만 가능합니다.

                ※ 토요일의 경우 당직 근무자 상담으로 가입 및 A/S 상담만 가능합니다. 

                ※ 공휴일(명절, 기타 공휴일)의 경우 24시간 운영되오나 당직 근무자 상담으로 가입 및 A/S 상담만 가능합니다.

                ※ 공휴일이 일요일인 경우 미운영

▶ 장애접수 안내 : 고객행복센터 미운영 시간 장애 발생 시, 홈페이지 하단의 [행복센터대표메일] 과 [챗봇]의 상담원연결 → 동의하고 상담

     예약을 통해 장애 접수하실 수 있습니다.

     접수된 내용 확인 후 고객행복센터 운영 시간에 장애접수 도와드리겠습니다.

앞으로도 고객님께 더 나은 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.