개인정보처리방침

개인정보처리방침 (2025-04-15)

(주)씨엠비(이하 "회사"라 함)는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 서비스를 이용함과 동시에 회사에 제공한 개인정보가 보호 받을 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

회사는 "개인정보보호지침", 개인정보 보호법" 등 개인정보보호와 관련 각종 법규를 준수하고 있습니다. 개인정보 보호법 제30조에 의거하여 "개인정보처리방침"을 정하여 홈페이지(www.cmb.co.kr)와 홈페이지 첫 화면 링크를 통하여 회사가 고객의 개인정보보호를 위하여 어떤 조치를 취하고 있는지를 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람하고 확인 할 수 있도록 하고 있습니다.

[주요 개인정보 처리 표시(라벨링)]
*자세한 사항은 개인정보처리방침 본문을 참고하시기 바랍니다.

회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
1. 개인정보의 수집/이용 목적

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

5. 개인정보의 제3자 제공

6. 개인정보처리의 위탁

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리와 그 행사방법

8. 개인정보의 안전성 확보조치

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

10. 개인정보 보호 책임자

11. 권익침해 구제방법

12. 개인정보 처리방침 변경

1. 개인정보의수집/이용 목적

수집하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집 이용목적은 다음과 같습니다.

- 서비스 가입, 변경 및 해지, A/S, 서비스 관련 문의 대응
- 단말기/경품 물품배송, 신용판단, 금융거래 본인 인증, 요금추심
- 단말기 고장수리, 가입자에 대한 개통/설치, 서비스 기능안내를 위한 본인확인
- 긴급통신(119)을 위한 위치정보 제공(소방서)
- 은행/카드 자동이체 등록을 위한 계좌/카드 실명 조회, 요금납부업무 은행 자동이체 또는 신용카드 자동이체의 출금(요청하는 경우에 한함) 연체정보의 제공
및 채권 추심을 위한 정보 제공
- 유료콘텐츠 결제 및 유료컨텐츠 사용내역 제공
- 홈페이지(www.cmb.co.kr) '개인정보처리방침'에 고지되어 있는 수탁자에게 서비스제공 및 계약 이행에 필요한 업무 위탁

2. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

회사는 서비스를 제공하기 위해 필요한 최소한의 정보만을 필수사항으로 수집합니다. 다만, 고객이 동의하는 경우에 대하여 선택사항을 수집하고 있습니다.
선택항목을 동의하지 않아도 서비스 가입이 가능하지만, 일부 서비스 제공에 제한이 있을 수 있습니다.

1) 개인정보 수집 항목

회사는 서비스 가입 및 변경, A/S신청등 원활한 서비스 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.  

※ 고유식별번호는 방송법시행령 제66조의 6 및 전기통신사업법시행령 제65조의 2에 따라 명의도용방지, 요금감면, 미환급금 조회·환급의 목적으로 수집·이용 됩니다.
※ 미환급금 및 요금과다 청구 등으로 인한 환불사유 발생 시 고객의 동의를 얻어 고객 명의의 계좌정보를 요청할 수 있습니다.

2) 개인정보 수집방법
서비스이용신청서, 인터넷, 전화, 모사전송, 서비스위탁업체 등을 통해 고객이 제시하는 개인정보를 수집합니다.
- 홈페이지, 인터넷, 전화 등을 통한 서비스신청 시에는 간략한 개인정보 동의 취득 후 서비스 수행시 서비스 이용신청서를 통한 개인정보를 재수집을 합니다. 

3. 개인정보의 보유 및 이용기간

1) 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
2) 각각의 개인정보 처리 및 보유기간은 다음과 같습니다.

3) 귀하의 개인정보는 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우 회원 정보를 보관합니다.

○ 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률과 국세기본법 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우

- 계약 또는청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령 제6조)

- 과세신고에 따른 모든 거래에 관한 장부 및 증거서류: 5년(국세기본법 제85조의 3)

○ 보유기간을 미리 정당한 절차에 따라 미리 고지하거나 명시한 경우

○ 개별적으로 동의를 받은 경우

이 경우 회사는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

4. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달상된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
- 회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 됩니다.
- 동 개인정보는 법률에 의한 경우로 보존되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

2) 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보의 기록은 재생 불가하도록 파일삭제 및 디스크 포맷 등의 기술적 방법으로 파기처리 합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

1) 회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의·법률의 특별한 규정 등 [개인정보 보호법] 제17조·제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2)회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음의 경우 정보주체의 동의를 얻어 최소한의 범위로만 제공합니다.

[선택] 스마트렌탈 가입 상담 신청

3) 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 [긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙]에 따라 재난, 감염병, 긴급한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급 상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 하단의 웹사이트에서 확인 가능합니다.
개인정보 보호 위원회 : https://www.pipc.go.kr/np/cop/bbs/selectBoardArticle.do?bbsId=BS217&mCode=D010030000&nttId=7641#LINK/

6. 개인정보처리의 위탁

회사는 고객에게 양질의 서비스를 제공하고 고객의 편의를 도모하기 위하여 아래와 같이 개인정보의 취급을 위탁하고 있습니다.
개인정보의 취급위탁 시 위탁업무 계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고기의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.

* 회사의 영업정책에 따라 상기 수탁자는 변경될 수 있으며, 이 경우 관계법령이 정하는 바에 따라 본 처리방침의 개정을 통하여 변경사항을 공개합니다.

7. 이용자 및 법정 대리인의 권리·의무 및 행사방법

1) 정보주체는 (주)씨엠비에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
※만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.

2) 권리행사는 (주)씨엠비에 대해 [개인정보 보호법] 시행령 제 41조 제2항에 따라 서면, 전자우편, FAX 등을 통하여 하실 수 있으며, (주)씨엠비는 이에 대해 지체 없이 조치하겠다.

3) 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 "개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2023-12호)" 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

4) 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 [개인정보 보호법] 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.

5)개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

6) (주)씨엠비는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인 인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보를 안전하게 보호하기 위한 기술적, 관리적 대책을 마련하여 실시하고 있습니다.
개인정보처리시스템은 침입차단시스템으로 보호하고 접속기록은 위/변조되지 않도록 별도 백업 보관합니다.
귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고 있습니다. 회원 계정의 비밀번호는 오직 본인만이 알 수 있으며, 개인정보의 확인 및 변경도 비밀번호를 알고 있는 본인에 의해만 가능합니다.
따라서 귀하의 비밀번호는 누구에게도 알려 주어서는 안되며, 비밀번호에 대한 보안을 유지할 책임은 귀하에게 있습니다. 귀하 스스로가 개인정보 유출 방지를 위해 항상 노력해야 합니다.
회사 또는 소속된 임직원이 이메일, 기타의 방법으로 귀하에게 비밀번호를 질문하는 경우는 절대 없으므로 어떠한 경우에도 비밀번호를 타인에게 알려 주지 마십시오.
회사 서비스 이용을 마친 후 로그아웃(log out)하시고 웹브라우저를 종료하는 것이 바람직 합니다. 특히, 타인과 컴퓨터를 공유하여 사용하거나 공공장소에서 이용한 경우 개인정보가 다른 사람에게 알려지는 것을 막기 위해서 이와 같은 절차가 더욱 필요하다고 하겠습니다.
회사는 해킹 등에 의해 웹사이트로부터 귀하의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 안전성 확인에 필요한 다음과 같은 기술적 대책을 강구하여 만약의 사태에 대비하고 있습니다.

1) 비밀번호 등을 이용한 보안장치
2) 백신 프로그램 설치 운영 등 컴퓨터 바이러스 방지
3) 암호 알고리즘 등의 이용을 통하여 개인정보를 안전하게 네트워크 상에서 전송할 수 있는 보안장치
4) 보호구역 등 접근통제장치의 설치 운영
5) 데이터 백업 기타 안정성 확보를 위하여 필요한 기술적 조치
회사는 귀하의 개인정보를 취급할 수 있는 사람을 필요한 최소한의 인원으로 한정하고 있으며, 해당 인원에 대하여서는 정기적, 부정기적 보안 교육을 지속적으로 실시하며,수시로 내부 보안 상태를 점검하여 개인정보가 유출되지 않도록 노력하고 있습니다. 또한 귀하의 개인정보에 대한 접근 및 관리에 필요한 절차 등을 마련하여 임직원들로 하여금 이를 숙지하고 준수하도록 하는 한편, 개인정보에 대한 접근 권한을 가진 담당자를 지정하여 ID 및 비밀번호를 부여하고 해당 비밀번호를 정기적으로 갱신하도록 합니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항

회사는 정보주체의 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용하지 않습니다.

10. 개인정보보호 책임자

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

1) 개인정보보호책임부서 / 총괄책임자
담당 부서 : (주)CMB 마케팅혁신본부
총괄책임자 : 심탁곤 본부장
전화 : 070-8110-7450
이메일 : takku@cmb.co.kr

2) 개인정보 열람청구
정보주체는 [개인정보 보호법] 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. (주)씨엠비는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게
처리되도록 노력하겠습니다.

개인정보보호관리자: 박준현 팀장
담당부서 : (주)CMB 커머스솔루션팀
전화 : 070-8110-7356
이메일 : jh86jh@cmb.co.kr 

11. 권익침해 구제방법

귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보관리책임부서 혹은 개인정보관리담당부서로 신고하실 수 있습니다.

회사는 이용자들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

1.개인정보분쟁조정위원회 (http://www.kopico.go.kr / 국번없이1833-6972)

2.개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)

3.대검찰청 (http://www.spo.go.kr / 국번없이 1301)

4.경찰청 (https://ecrm.police.go.kr/minwon/main / 국번없이 182)

12. 개인정보 처리방침 변경

이 개인정보처리방침은 2009년 6월에 제정되었으며 법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가/삭제 및 수정이 있을 시에는 변경되는 개인정보처리방침을 시행하기 최소 14일전에 회사의 홈페이지를 통해 변경이유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.  

[별첨1] 씨엠비 MSO 계열사 현황

[별첨2] 수탁사 현황(영업/연체관리)

[별첨3] 수탁사 현황(설치/AS/철거)